Политика за рекламации – HomeDetail.bg
Въпреки че процентът на дефекти в доставените стоки е изключително нисък, ние от HomeDetail.bg се ангажираме да разрешим възникнали проблеми бързо и ефективно. Нашият приоритет е вашето удовлетворение, като обработваме всяка рекламация в кратки срокове (обикновено в рамките на няколко дни).
Ако искате да върнете продукт, моля, свържете се с нас чрез формата за рекламации на следния линк.
В кои случаи мога да направя рекламация?
В HomeDetail.bg работим с внимателно подбрани марки и гарантираме високо качество на предлаганите продукти. Независимо от това, ако срещнете проблем с вашата поръчка, ще се погрижим за разрешаването му според правилата по-долу:
Гаранция за дефекти: Всички продукти, закупени от HomeDetail.bg, имат 2-годишна гаранция, съгласно европейското законодателство. Дефектите се оценяват от нашия вътрешен отдел за контрол на качеството.
Обхват на гаранцията: При нормална употреба, ако продуктът е дефектен, ще го заменим или ще възстановим вашите средства. Гаранцията не покрива:
- Щети, причинени от неправилна употреба, злоупотреба или злополуки (напр. неправилно почистване, модификации, пожар, кражба, падания, употреба в търговски обекти).
- Незначителни козметични дефекти, като драскотини, промени в цвета или други несъвършенства, които не влияят на работата на продукта.
Продукти, закупени от други дистрибутори: Ако сте закупили продукт от друг търговец, моля, обърнете се към съответния магазин или дистрибутор за съдействие.
Контакти
Ако имате въпроси относно рекламации или искате да подадете такава, свържете се с нас:
- Имейл: info@HomeDetail.bg
- Телефон: +359 2 979 16 16
HomeDetail.bg цени вашето доверие и ще направим всичко възможно, за да осигурим вашето удовлетворение!